Questions fréquentes
Prix, délais, propriété de l’outil et des données, hébergement, suivi : les réponses, sans détour.
Muraye Systèmes est le pôle numérique de MURAYE, entreprise française. Il accompagne les TPE et PME sur quatre métiers : l’audit de l’environnement numérique, le développement d’outils métier sur mesure, l’optimisation et la fiabilisation des process, et l’accompagnement au déploiement des outils.
Partout en France. L’essentiel du travail se fait à distance : premier rendez-vous en visio, ateliers par partage d’écran, formations en ligne. Un déplacement dans vos locaux est prévu quand le projet le justifie, par exemple pour observer le travail sur le terrain ou former une équipe ; il est convenu avec vous à l’avance.
Après votre demande, vous recevez une réponse sous 24 h ouvrées. Le premier rendez-vous est offert et sans engagement : il a lieu en visio et sert à un premier repérage de votre organisation. Le chiffrage vient ensuite ; rien n’est engagé avant votre accord sur un devis.
Une application conçue pour une tâche précise de votre entreprise : saisie d’interventions sur le terrain, suivi de retours de matériel, tableau de bord, contrôle qualité, export vers votre logiciel comptable… Elle s’utilise depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, sans installation. Elle reprend vos termes, vos étapes, et seulement les fonctions dont vous avez besoin.
Rarement. Si votre logiciel de comptabilité, votre ERP ou votre outil de gestion commerciale fait bien son travail, il reste en place. L’outil se construit souvent autour : une saisie plus pratique pour le terrain, une passerelle qui évite les ressaisies, un export au bon format. Et si un logiciel du marché répond mieux à votre besoin qu’un développement, Muraye Systèmes vous le dira.
Tout dépend du périmètre : un formulaire de saisie avec export n’a rien à voir avec une application utilisée par plusieurs services. Le chiffrage vous est remis après le premier rendez-vous, sous la forme d’un devis détaillé qui précise ce qui est inclus. Une première version volontairement limitée permet d’investir d’abord sur l’essentiel.
Ce qui fait le prix d’un logiciel sur mesure Prendre rendez-vous
La création et le déploiement d’un outil prennent de 1 jour à 1 semaine, selon le besoin. Le délai précis est fixé dans le devis, une fois le besoin analysé, et l’outil se teste avec vos équipes avant la mise en service.
Vos données vous appartiennent, toujours, et restent exportables à tout moment dans un format lisible. Pour les outils développés pour vous, la propriété du code et les conditions d’utilisation sont écrites dans le contrat, avant tout démarrage. Vous n’êtes jamais prisonnier de votre prestataire.
Les outils sont hébergés en France ou dans l’Union européenne : sur votre propre serveur ou chez un hébergeur de votre choix. Ils sont exclus des moteurs de recherche, leurs accès sont protégés par identifiant dès que les données le demandent, et les bonnes pratiques de sécurité s’appliquent dès la conception : requêtes sécurisées, droits limités à ce dont chacun a besoin, sauvegardes. Lorsque l’outil traite des données personnelles, Muraye Systèmes vous aide à respecter vos obligations liées au RGPD.
Non. Les outils sont conçus pour elles, à partir de leur façon de travailler : des écrans épurés, peu de champs et de gros boutons lorsque l’usage se fait sur le terrain. Une prise en main courte suffit généralement, complétée par une fiche mémo et un accompagnement les premiers jours.
Une vision claire de votre environnement numérique : les outils utilisés, la circulation de l’information, l’état de vos sauvegardes, la sécurité des accès. Vous repartez avec un rapport priorisé et des recommandations concrètes, adaptées à vos moyens, et restez libre de les mettre en œuvre vous-même, avec votre prestataire habituel ou avec Muraye Systèmes.
Audit de l’environnement numérique Ce qu’on regarde lors d’un audit
Oui. Un outil métier vit avec votre entreprise : il faut le maintenir, corriger les éventuels défauts et le faire évoluer quand vos besoins changent. Le suivi se fait dans le cadre d’un contrat dont les modalités sont définies avec vous, avec un interlocuteur unique qui connaît votre outil.
Non. Un outil sur mesure se paie une fois. Restent l’hébergement, si vous ne l’hébergez pas vous-même, et la maintenance si vous la souhaitez, dans un contrat défini avec vous, sans licence par utilisateur.
Oui. Les données existantes sont reprises dans le nouvel outil, avec un contrôle de chaque ligne avant de l’intégrer et une correspondance avec les libellés de vos fichiers. Vos équipes ne ressaisissent rien.
Le premier rendez-vous, les ateliers de cadrage et la validation des maquettes se font en visio, avec partage d’écran. Les applications s’ouvrent dans un navigateur, ce qui permet de les tester où que vous soyez. Un déplacement est prévu quand le projet le justifie.
Votre question n’y est pas ? Posez-la directement, réponse sous 24 h ouvrées.
Premier rendez-vous offert
Le premier rendez-vous est offert : en visio, un premier repérage de votre organisation. Le chiffrage vient ensuite. Réponse sous 24 h ouvrées.
