Gestion des interventions
Planning des techniciens, tournées, comptes rendus, SAV : un outil conçu autour de la façon dont votre service technique travaille déjà, à la place d’un logiciel du marché trop large et facturé par utilisateur. Pour les TPE et PME, partout en France.
Création et déploiement : de 1 jour à 1 semaine, selon le besoin
La situation
Les demandes arrivent par téléphone, par courriel et par messages. Le planning tient dans un tableur ou sur un tableau blanc, les tournées se calculent de tête, et les comptes rendus reviennent sur papier. Les logiciels d’intervention du marché couvrent tout cela, mais avec beaucoup de fonctions inutiles, un abonnement par utilisateur et une logique qui n’est pas la vôtre.
Ce que l’outil couvre
La démarche
Une visio avec les planificateurs et les techniciens, sur leur journée réelle.
Planning, comptes rendus ou diagnostic : la brique qui fait gagner le plus de temps.
Maquette validée, puis l’outil, relié à vos logiciels par import et export.
Création et déploiement : de 1 jour à 1 semaine
Une brique après l’autre, avec un suivi et des évolutions dans la durée.
Dans les réalisations
Une suite d’outils pour un service technique : aide au diagnostic des pannes, fiche de visite avant installation, livret de procédures sur mobile, et un outil de planification des tournées des techniciens.
Outils conçus et développés par Gatien Druez dans le cadre de son poste en entreprise. Écrans recréés, données fictives.
Partout en France
Le premier rendez-vous se fait en visio, les ateliers et la validation des écrans par partage d’écran, et l’application s’ouvre dans un navigateur : rien n’impose d’être voisins. Un déplacement dans vos locaux est prévu quand le projet le justifie, pour observer le travail sur le terrain ou former une équipe sur place.
Questions
Oui, le plus souvent. L’outil se construit autour : il importe les interventions, puis exporte les tournées ou les comptes rendus au format attendu. Rien n’oblige à tout remplacer d’un coup.
En général, non. L’outil s’ouvre dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Dans la réalisation présentée, les techniciens reçoivent leur tournée sur leur terminal habituel.
Non. Un outil sur mesure se paie une fois ; restent l’hébergement et, si vous le souhaitez, la maintenance, sans licence par poste.
La création et le déploiement d’un outil prennent de 1 jour à 1 semaine, selon le besoin. Le délai précis figure dans le devis, établi après le premier rendez-vous.
Voir aussi
Premier rendez-vous offert
Le premier rendez-vous est offert : en visio, un premier repérage de votre organisation. Le chiffrage vient ensuite. Réponse sous 24 h ouvrées.
