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Réalisation

Planification des tournées de techniciens

Un outil web qui calcule l’ordre de passage de chaque technicien, trace l’itinéraire sur une carte et transmet la tournée au terminal de terrain.

Fig. 1 La tournée d’un technicien : carte et feuille de route. Données fictives.

Outils conçus et développés par Gatien Druez dans le cadre de son poste en entreprise. Écrans recréés, données fictives.

Contexte

Le service technique répartit chaque jour les interventions de maintenance entre ses techniciens. Chacun part de son domicile et couvre ses propres zones.

Utilisé par
Les planificateurs du service technique, sur ordinateur. Les techniciens reçoivent leur tournée sur leur terminal habituel.

Le problème

Disposer d’un outil de planification taillé pour la façon de travailler du service, à la place d’un logiciel de tournées du marché facturé par abonnement et plus large que le besoin.

L’outil

Ce que fait l’outil

  • Une fiche par technicien : adresse de départ et zones d’intervention. Une intervention hors de sa zone ne peut pas lui être attribuée.
  • La saisie ou l’import en CSV des interventions, avec la localisation automatique de chaque adresse.
  • Une carte des interventions et le calcul de l’ordre de passage le plus court depuis le domicile du technicien, sur le réseau routier.
  • Une feuille de route : ordre de passage, temps de trajet, durée d’intervention, heure d’arrivée estimée et kilomètres parcourus.
  • La planification sur plusieurs jours, et l’historique des tournées par technicien et par mois.
  • L’export de la tournée validée, en CSV ou en JSON, vers l’application des techniciens sur le terrain.

Le résultat

Ce qui change

  • L’ordre de passage est calculé par l’outil, à partir des trajets sur route.
  • Le planificateur voit d’un coup d’œil les tournées, leurs trajets et leurs kilomètres.
  • Les règles de zone sont appliquées par l’outil, sans reposer sur la mémoire de chacun.
  • La tournée validée part vers le terrain sans être recopiée.

Technique

Les choix techniques

  • Application web en PHP, avec une base SQLite : un seul fichier, sans serveur de base de données à administrer.
  • Carte Leaflet sur fonds OpenStreetMap, localisation des adresses par la Base Adresse Nationale, calcul d’itinéraires par OSRM : des briques libres et gratuites.
  • Hébergement mutualisé, accès protégé par mot de passe avant tout affichage, base de données inaccessible depuis le web.

Services et solutions

À lire : Logiciel du marché ou outil sur mesure : comment choisir sans se tromper

Les autres réalisations

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